计划名词解释（指导性计划名词解释管理学）

管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。伦理道德：是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞优势的源泉。核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。社会责任：如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了追求对社会有利的长期目标的义务，我们就说该企业是有社会责任的。权变管理理论：是 20 世纪 70 年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式决策的概念：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程战略决策：是指为了长期的发展，制定出目标和方针，以及未达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策。战略决策一般涉及组织的全局，以及发展的方向性和根本性问题，在较长的时间内起指导作用。确定型决策：是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。不确定型决策：决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策。风险型决策：如果问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策称为风险型决策。战术决策：又称管理决策或策略决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。旨在为了实现战略决策目标，对管理上的具体问题而进行的决策。业务决策：又称日常管理决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，如人力的调度、具体任务的分配、订货经济批量的决策等。计划的概念：名词意义上——用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件动词意义上——为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排长期计划：(通常 5 年以上)规定了组织的长远目标以及达到目标的总方法。短期计划：（通常 1 年一内）比中期更为详细具体，更具有可操作性。战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。指导性计划：指规定了某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自主处置权，指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上的计划。具体计划：是指有明确规定的目标和一整套可实行的操作方案成本领先战略：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。特色优势战略：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。目标聚集战略：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为他们服务而不是为其他细分市场服务。滚动计划法：是一种定期修订未来计划的方法，这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移、使短期计划、中期计划有机地结合起来。网络图：网络图是网络计划技术的基础，任何一项任务都可以分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭头表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、并注明所需时间的箭线图，称为网络图。组织设计：就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。组织结构：是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。职能部门化：就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。产品或服务部门化：按照产品或服务的要求对企业活动进行分组。地域部门化：就是按照地域的分散程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。顾客部门化：就是根据目标顾客的不同利益来划分组织的业务活动。流程部门化：按照工作或业务流程来组织业务活动。管理幅度的定义：也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。职权：是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权。直线职权：管理者直接指导下属工作的职权。这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最低层形成所谓的指挥链。参谋职权：是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。职能职权：是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。分权：是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。授权：就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。员工招聘：是指组织及时寻找、吸收并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。绩效评估：是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。员工的解聘：人力资源规划过程中存在沉员，组织面临结构性收缩要求或员工存在违法组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工。组织变革的含义：是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。领导的含义：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导权力的概念：就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。激励：是由动机推理的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动和加强的作用。保健因素：是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素：是那些与人们的满意情绪有关的因素。正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。负强化：就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱甚至消失，从而保证保证组织目标的实现不受干扰。沟通的含义：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和|或群体的认知以及行为相适应。正式沟通：指以企业正式组织系统为渠道的信息传递，非正式沟通：是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。上行沟通：指下级将信息报告给上级，是由下而上的沟通。下行沟通：指上级将信息传达给下级，是由上而下的沟通。平行沟通：指同级之间横向的信息传递，也称横向沟通。沟通分为单向沟通：指没有反馈的信息传递。双向沟通：指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行的信息交流的沟通。团队沟通：是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式有效沟通：就是传递和交流信息的可靠性和准确性高，它表明了组织对内外噪音的抵抗能力。因而和组织的职能是连在一起的。沟通的有效性越明显，说明组织智能越高。控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。前馈控制：是企业生产经营活动开始之前进行的控制。目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。同期控制：也称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始之后对活动中的人或事进行指导或监督。反馈控制：亦称成果控制或事后控制，指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结统计性标准：也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准预算控制：就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效地约束。平衡积分卡控制的内含：平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。标杆控制的内含：标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。库存控制：是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。库存控制使用控制库存方法，得到更高的盈利的商业手段。全面预算：则是是在对所有部门或项目分预算进行平衡综合的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标。信息的含义：信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事实从而为管理工作提供依据。经济订购批量的含义:当企业的总需求或订货总量保持在一定（恒定或不变）的前提下可以确定订货为多少时，使其的总成本达到最小。（即是订购成本和保管成本的和最小）。目标管理：目标管理实质上是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。（广东版的管理学）正式组织控制是由管理者设计和建立起来的机构和人员来进行的控制，如规划，预算，和审计等。非正式组织控制基于群体成员的价值观和行为准则，它是非正式组织发展和维持的。非正式组织有自己的一套行为和规范，虽然这些规范是不成文的，但对组织人员有很大的约束力。自我控制：是指个人有意识地按某一行为规范进行活动。这种控制既经济又有效率。往往依赖组织人员较高的素质，还有上级对下级足够的信任，并且有措施奖励良好的个人活动。功利主义认为：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类善恶的道德的权力至上认为：能够尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。（基本权利：生存权，言论自由权，受教育权，医疗保障权和工作权。尊重和保护人权是执政为民的试金石。）公平公正是指：支付薪酬的依据应当是只是员工的技能，经验，绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。社会契约：认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理学就是善 的推己及人：是中国儒家道德观的高度概括。所追求是无怨的和为贵。也就是今天所说的合作，和谐，双赢的结果。期望值：是指人们对自己能够顺利完成某项目标可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。效价：是指一个人对这项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价。