人是不会改变的，除非他感受到被爱；人是不会改变的，除非他感受到完全接纳；人是不会改变的，除非他感受到充分信任。
第一次看到这段话，只感觉挺新鲜，但不是太明白。经过这段时间的工作，生活，学习，对它有了一点点的体会。
在职场上，也一定有那些不得不去面对的事儿，沟通处处都在，举个案列：
我们人类的本能会让我们面对质疑的时候，去做解释和证明，这样会让别人更生气，认为我们在逃避责任。当我们似乎有些道理的时候，我们往往更是得理不饶人。我们赢了客户，却没有赢得客户。
接下来是我听到的，来自李叶老师智慧的回答。
非常抱歉给您带来了不好的体验。
关于这款产品的这2个功能肯定是设计的不太合理，还有我们服务不到位，像您这么重要的客户都没有发现我们产品这2块功能，对不起！
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人们不会改变对我们的态度和对事情的认知，除非他们感受到他们是对的，并且我们理解他们的痛苦和麻烦，他们的心门才会打开裂缝，允许让阳光照射进来，我们也才可能达成共识。
我初二数学还挺好的，第一次测试考过100分，一直维持都很高分，后来有一次没有考好。数学老师对我很失望，他还对我的同学说，我的状态回不去，不看好我。我当时就很沮丧，不太愿意主动学习数学，数学成绩就再也没有回到之前的水平。当时有我自身的原因，同时也受到老师的影响，因为我一直都很喜欢数学老师的。事情过去很多很多年了，这件事情我还是依然记得，我同学告诉我的时候，他的样子以及我狼狈的样子。可见对我的影响挺大的。
其实不管在家里，学校还是社会上，我们都希望被认可。尤其是在家里，如果我们总是用指责、批评的方式对待家人不合理的行为，但结果是，对方不但不会听从我们的意见，反而屡教不改。
问题出在哪里？
一个人在受到批评和指责的时候，整个人都是抗拒的，内心是受伤的，他们解决事情的能力和精力一定会被消耗掉很多。小朋友，内心脆弱可能会更明显，同样的情况在生活和工作也是一样的，这是为什么很多悲剧发生的原因所在。
所以爱、尊重、接纳才能让一个人变好。
因为一个人感受到许多爱与接纳时，我们的身心是放松的、愉悦的，被人无条件地支持，是一件很幸福的事情，内心充满积极的正能量，自然有向好的冲动，改变就发生了。
深以为然。
最后，我勉强算一个乐观主义者，但是我不太寄希望于别人的改变，虽然我们不要去做否定和忽视别人的事情，同时我们自己还要努力地生长着，一步一步地接纳自己，学会自我疗愈，鼓励自己把烦心的事情丢掉，把别人的负面的评价放下，腾出一大片地方来装鲜花。